Hay dos clases de comunicación: la catártica y la dirigida:
Comunicación catártica: su finalidad es conocer a otros, distraerse, entablar un diálogo ligero para compartir y sentirse bien.
Para lograr una buena charla catártica, debe expresarse y permitir a su interlocutor hacerlo libremente; escuche atento, evite discutir y competir, no trate temas complejos, disfrute, sonría y relájese.
Comunicación dirigida:busca obtener un resultado previsto. Por eso, hay que atender cada detalle que pueda afectar la conversación.
Para entablar una comunicación dirigida debe reconocer el valor de los roles; elegir el mejor momento y lugar para la plática, valorar el tiempo, usar un vocabulario correcto, escuchar más y hablar menos, ser moderado y dominar las emociones.
Es importante también es este tipo de comunicación saber dar una adecuada y oportuna retroalimentación; concéntrarse en el tema que se aborda y mostrarse muy sutil al dar a conocer sus opiniones.
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